Добри практики и защита правата и сигурността на потребителите в туризма
Наръчник
Колектив
За особеностите на екземпляра
✕
- СъстояниеМного добро
- ЗабележкаЗдраво книжно тяло, без забележки в текста.
- НаличностЕкземплярът е продаден.Има налични други екземпляри от същата книга - вижте вдясно или най-долу.
- Задай въпрос относно екземпляра
- Моля, влезте през "Вход", за да зададете въпрос за книгата.Не можете да напишете съобщение, защото екземплярът е продаден. Ако Вие сте го поръчали, можете да напишете съобщение към поръчката.
- Търговец
За изданието
- ИздателствоРегионално развитие
- Град на издаванеСофия
- Година2015 г.
- ЕзикБългарски
- Страници148
- КорициМеки
- Категория
- Ширина (мм)145
- Височина (мм)200
Оперативна програма "Регионално развитие" 2007 - 2013
ЕВРОПЕЙСКИ СЪЮЗ / Инвестираме във Вашето бъдеще!
СЪДЪРЖАНИЕ
ПРЕДГОВОР....9
ГЛАВА I
Анализ на поведението на българските туристи..........................11
1. Типове пътувания на българите...................................................................15
2. Профил на българския турист.......................................................................17
3. Фактори, влияещи върху пътуванията и избора на дестинации в рамките на страната.......19
4. Разходи на българските туристи за пътувания в страната...............20
5. Честота на пътуване и средна продължителност на туристическия престой........21
6. Предпочитани видове туризъм при посещения на дестинации в страната.............22
7. Предпочитани дестинации.................24
8. Нагласи и оценки на туристическия бизнес за вътрешния туризъм...............25
ГЛАВА II
Защита на правата и сигурността на потребителите.
Европейски директиви и регламенти, засягащи правата и сигурността на потребителите в туризма. Добри практики.... 27
1. Европейски директиви и регламенти, засягащи правата и сигурността на потребителите в туризма..27
- Права на потребителите при пакетни туристически пътувания.....................28
- Право на консулска защита..................33
- Европейски права при ползване на въздушен транспорт................33
- Право на информация за въздушния превозвач и сигурността на пътника.....40
- Задължителна информация при закупуване на самолетни билети.......41
- Права на хората с увреждания и на хората с ограничена подвижност при пътувания по въздух..........41
- Европейски права при ползване на железопътен транспорт..............42
- Европейски права при пътуване по вода..........................................44
- Европейски права при пътуване с автобуси.....................................45
- Правила при пренасяне на продукти от животински произход за лична консумация........46
- Деклариране на парични суми в брой................................................48
- Пренасяне на акцизни стоки....................................................................49
- Потребителски права при ползване на ваканционни имоти.......50
2. Европейски потребителски център. Добри практики.
Съвети към потребителите в областта на туризма...............................51
ГЛАВА III
Механизми за защита на потребителите на туристически пакети и услуги в България. Законодателство за защита на потребителите.........55
1. Нормативна рамка в България......................................................................55
- Задължителна застраховка "Отговорност на туроператора".... 55
- Как действа механизмът за защита на правата на българските потребители на туристически пътувания с обща цена.........59
- Задължителна застраховка "Медицински разходи"......................60
- Съвети към потребителите.......................................................................62
2. Видове доброволни туристически застраховки в България...........63
- Доброволни застраховки при ползване на услугите на хотелиери............64
- Доброволни застраховки "Отмяна на пътуване" и"Прекратяване на пътуване"...........64
- Доброволни застраховки "Помощ при пътуване в чужбина"........65
- Доброволни планински застраховки и спасителни разноски.................66
3. Механизми за защита на правата на туристите в страни от ЕС......66
- Защита на потребителите на туристически пакети и услуги чрез гаранционни фондове.........68
- Защита на потребителите на туристически пакети чрез задължителни застраховки.........73
ГЛАВА IV
Данъчно облагане в областта на туризма в други държави от ЕС и в Турция..................................................................77
1. Общ преглед..........................................................................................................77
2. Данъчно облагане в туризма по страни - Гърция, Италия, Испания, Хърватия, Австрия, Ирландия, Турция..................................82
3. Добри практики....................................................................................................85
ГЛАВА V
Организация и управление на туристически райони..................86
1. Ролята на местната власт и браншовите организации и управлението на туризма.............87
2. Туристически райони........................................................................................91
3. Добри практики....................................................................................................96
ГЛАВА VI.
Новости в комуникационната политика. Профил на чуждите пазари и на вътрешния пазар. Тенденции в областта на туризма......103
1. Новости в комуникационната политика.................................................103
2. Профил на чуждите пазари и на вътрешния пазар. Тенденции в областта на туризма.............................................................106
3. Добри практики. Европейският и световният опит в насърчаване на вътрешния туризъм........112
Приложение:
50 малко познати туристически обекта в България...................120
Речник на термините............................................................................147
Речник на съкращенията.....................................................................148
ЕВРОПЕЙСКИ СЪЮЗ / Инвестираме във Вашето бъдеще!
СЪДЪРЖАНИЕ
ПРЕДГОВОР....9
ГЛАВА I
Анализ на поведението на българските туристи..........................11
1. Типове пътувания на българите...................................................................15
2. Профил на българския турист.......................................................................17
3. Фактори, влияещи върху пътуванията и избора на дестинации в рамките на страната.......19
4. Разходи на българските туристи за пътувания в страната...............20
5. Честота на пътуване и средна продължителност на туристическия престой........21
6. Предпочитани видове туризъм при посещения на дестинации в страната.............22
7. Предпочитани дестинации.................24
8. Нагласи и оценки на туристическия бизнес за вътрешния туризъм...............25
ГЛАВА II
Защита на правата и сигурността на потребителите.
Европейски директиви и регламенти, засягащи правата и сигурността на потребителите в туризма. Добри практики.... 27
1. Европейски директиви и регламенти, засягащи правата и сигурността на потребителите в туризма..27
- Права на потребителите при пакетни туристически пътувания.....................28
- Право на консулска защита..................33
- Европейски права при ползване на въздушен транспорт................33
- Право на информация за въздушния превозвач и сигурността на пътника.....40
- Задължителна информация при закупуване на самолетни билети.......41
- Права на хората с увреждания и на хората с ограничена подвижност при пътувания по въздух..........41
- Европейски права при ползване на железопътен транспорт..............42
- Европейски права при пътуване по вода..........................................44
- Европейски права при пътуване с автобуси.....................................45
- Правила при пренасяне на продукти от животински произход за лична консумация........46
- Деклариране на парични суми в брой................................................48
- Пренасяне на акцизни стоки....................................................................49
- Потребителски права при ползване на ваканционни имоти.......50
2. Европейски потребителски център. Добри практики.
Съвети към потребителите в областта на туризма...............................51
ГЛАВА III
Механизми за защита на потребителите на туристически пакети и услуги в България. Законодателство за защита на потребителите.........55
1. Нормативна рамка в България......................................................................55
- Задължителна застраховка "Отговорност на туроператора".... 55
- Как действа механизмът за защита на правата на българските потребители на туристически пътувания с обща цена.........59
- Задължителна застраховка "Медицински разходи"......................60
- Съвети към потребителите.......................................................................62
2. Видове доброволни туристически застраховки в България...........63
- Доброволни застраховки при ползване на услугите на хотелиери............64
- Доброволни застраховки "Отмяна на пътуване" и"Прекратяване на пътуване"...........64
- Доброволни застраховки "Помощ при пътуване в чужбина"........65
- Доброволни планински застраховки и спасителни разноски.................66
3. Механизми за защита на правата на туристите в страни от ЕС......66
- Защита на потребителите на туристически пакети и услуги чрез гаранционни фондове.........68
- Защита на потребителите на туристически пакети чрез задължителни застраховки.........73
ГЛАВА IV
Данъчно облагане в областта на туризма в други държави от ЕС и в Турция..................................................................77
1. Общ преглед..........................................................................................................77
2. Данъчно облагане в туризма по страни - Гърция, Италия, Испания, Хърватия, Австрия, Ирландия, Турция..................................82
3. Добри практики....................................................................................................85
ГЛАВА V
Организация и управление на туристически райони..................86
1. Ролята на местната власт и браншовите организации и управлението на туризма.............87
2. Туристически райони........................................................................................91
3. Добри практики....................................................................................................96
ГЛАВА VI.
Новости в комуникационната политика. Профил на чуждите пазари и на вътрешния пазар. Тенденции в областта на туризма......103
1. Новости в комуникационната политика.................................................103
2. Профил на чуждите пазари и на вътрешния пазар. Тенденции в областта на туризма.............................................................106
3. Добри практики. Европейският и световният опит в насърчаване на вътрешния туризъм........112
Приложение:
50 малко познати туристически обекта в България...................120
Речник на термините............................................................................147
Речник на съкращенията.....................................................................148
За поръчка
Налични екземпляри от книгата
Други предложения
Други екземпляри от книгата
Книги от същия автор
Няма други книги с това изписване на имената на автора.