Начала в мениджмънта
Христо Макаков, Красимира Вучкова, Христомир Зафиров
За особеностите на екземпляра
✕
- СъстояниеОтлично
- ЗабележкаПосвещение и автограф от автора Христо Макаков.
- НаличностЕкземплярът е продаден.Има налични други екземпляри от същата книга - вижте вдясно или най-долу.
- Задай въпрос относно екземпляра
- Моля, влезте през "Вход", за да зададете въпрос за книгата.Не можете да напишете съобщение, защото екземплярът е продаден. Ако Вие сте го поръчали, можете да напишете съобщение към поръчката.
- Търговец
За изданието
- ИздателствоТракийски университет, Педагогически факултет
- Град на издаванеСтара Загора
- Година2005 г.
- ЕзикБългарски
- Страници528
- КорициМеки
- Категория
НАЧАЛА В МЕНИДЖМЪНТА 1----
СЪДЪРЖАНИЕ
ПЪРВА ГЛАВА
ЕВОЛЮЦИЯ НА МЕНИДЖМЪНТА..............................................................9
1. Възникване и развитие на управленската практика и мисъл..........10
2. Доаналитичен период в еволюцията на мениджмънта.....................22
3. Класически мениджмънт............................................................................29
4. Доктрината "Човешки отношения"........................................................57
5. Школа "Организационно поведение"......................................................66
6. Някои следващи управленски подходи. Кибернетика и
системен подход..............................................................................................71
Ключови думи.....................................................................................................79
Въпроси и анализ и дискусия.........................................................................80
Литература.......................................................................................................80
ВТОРА ГЛАВА
МОТИВАЦИЯ И МОТИВИРАНЕ НА ПЕРСОНАЛА...............................81
1. Разбиране за мотивацията.......................................................................82
1.1. Някои ключови понятия.......................................................................82
1.2. Мотивация в организацията - класификация и модели.............85
2.Съдържателни мотивационни концепции.............................................87
2.1. Маслоу и неговата теория за йерархия на потребностите...............................................................................................87
2.2. Хигиенно-мотиваторна теория на Херцбърг
за удовлетвореност от работата.............................................................94
2.3. ЕЯС-теория на Алдерфър...................................................................98
2.4. Теория на Макклелънд......................................................................101
2.5. Теории "X", "У" и '7‘............................................................................103
3. Процесни мотиВационни концепции....................................................105
3.1. Теория на очакването......................................................................105
3.2. Теория на закрепващото въздействие
(теория на утвърждаването)....................................................................113
3.3. Мотивационна теория за справедливостта^..........................122
3.4. Интерактивен мотивационен модел на
Портър и Лоулъл.............................................................................................124
4. Управленски подходи в практиката за засилване на мотивацията..................................................................................................126
4.1. Ротация на работата......................................................................126
4.2. Разширяване на работата.............................................................126
------------------ НАЧАЛА В МЕНИДЖМЪНТА
4.3. Обогатяване на работата (длъжността).................................127
4.4. Модификация на поведението.......................................................129
5. Съвременни тендинции и мотиватори...............................................130
Ключови думи...................................................................................................133
Въпроси за анализ и дискусия.....................................................................134
Литература.....................................................................................................135
ТРЕТА ГЛАВА
ЛИДЕРСТВО И РЪКОВОДЕНЕ НА ХОРАТА В ОРГАНИЗАЦИЯТА.137
1. Атрибутивен анализ на ръководенето и лидерството..................138
1.1. Определение на ръководенето.......................................................138
1.2. Мениджър и лидер..............................................................................139
1.3. Анатомия на властта......................................................................142
2. Мениджърът в процеса на ръководене................................................147
2.1. Схващане за характерните черти...............................................147
2.2. Поведенчески (бихевиористки) концепции................................152
2.2.1. Изследване на лидерството в Охайо и Мичигън..............152
2.2.2. Мрежа на мениджмънта..........................................................156
2.2.3. Теория за избор на лидерство..............................................159
2.3. Ситуационни подходи......................................................................162
2.3.1. Класическо разбиране за анализ на ситуацията..............162
2.3.2. Модел на Фидлър за "изгодност на ситуацията".............165
2.3.3. Теория "път-цел" на Хаус и Митчел.....................................168
2.3.4. Ситуационна теория на Врум и Йетън...............................170
2.3.5. Ситуативна теория за ефективността на лидерството. 173
2.3.6. Теория на Грейън.......................................................................176
2.4. Трансформационно-личностни схващания за лидерството.. 177
3. Взаимоотношения с равнопоставени висшестоящи......................182
4. Някои фактори за ефективност на съвременния лидер..................188
Ключови думи...................................................................................................192
Въпроси за анализ и дискусия.....................................................................193
Литература.....................................................................................................194
ЧЕТВЪРТА ГЛАВА
ГРУПИТЕ В ОРГАНИЗАЦИИТЕ..............................................................195
1. Разбиране за групата...............................................................................196
2. Видове групи...............................................................................................197
2.1. Групи според предназначението си..............................................197
2.2. Формални и неформални групи.......................................................199
3. формиране и развитие на групата......................................................202
НАЧАЛА В МЕНИДЖМЪНТА
4. Особености на зрялата група..............................................................204
4.1. Роли......................................................................................................204
4.2. Норми...................................................................................................209
4.3. Статусна система...........................................................................212
4.4. Сплотеност........................................................................................213
5. Конфликтът като производна на груповата дейност....................219
5.1. Възгледи за конфликта.....................................................................219
5.2. Видове конфликти............................................................................222
5.3. Източници на конфликт..................................................................225
5.4. Динамика на конфликта..................................................................225
5.5. Мениджмънт на конфликта............................................................228
6. Последствия от участие в група.........................................................235
Ключови думи..................................................................................................238
Въпроси за анализ и дискусия....................................................................239
Литература....................................................................................................240
ПЕТА ГЛАВА
КОМУНИКАЦИИ И ОБЩУВАНЕ В ОРГАНИЗАЦИЯТА.....................241
1. Анализ и особености на комуникационния процес...........................243
1.1. Модел на процеса..............................................................................243
1.2. Видове комуникации.........................................................................249
2. Организационен профил на комуникациите......................................254
2.1. Комуникативни направления.........................................................254
2.2. Комуникационни мрежи....................................................................257
2.3. Прозорецът "Джохари" и стилова комуникация.......................259
2.4. Неофициална комуникация.............................................................264
3. Комуникативни поведения.....................................................................266
3.1. Получаване на информация.............................................................266
3.1.1. Четене.........................................................................................267
3.1.2. Слушане......................................................................................270
3.1.3. Неезикови сигнали .........................................! *».....................273
3.2. Предоставяне на информация.......................................................279
3.2.1. Писане и управленски документи.........................................279
3.2.2. Публично говорене (реч) пред аудитория..........................286
3.2.2.1. Подготовка..........................................................................290
3.2.2.2. Изложение...........................................................................296
3.2.2.3. Онагледяващи средства.................................................300
3.2.3. Пресконференция.....................................................................304
4. Съвещанието като групов мениджмънт и коминикации................307
4.1. Упреци и преимущества..................................................................307
- ----------------? НА ЧАЛА В МЕНИДЖМЪНТА
4.2. Подготовка и организация.............................................................312
4.3. Заседателни роли.............................................................................313
4.3.1. Председателят..........................................................................314
4.3.2. Участници...................................................................................316
4.3.3. Протоколист..............................................................................318
4.4. Завършване и оформяне...................................................................319
Ключови думи..................................................................................................323
Въпроси за анализ и дискусия....................................................................324
Литератора....................................................................................................325
ШЕСТА ГЛАВА
РАЗВИТИЕ НА ПЕРСОНАЛА...................................................................327
1. Разбиране за персонала..........................................................................328
2. Проектиране и привличане на кадри...................................................330
2.1. Планиране и анализ...........................................................................330
2.1.1. Анализ на работното място...................................................331
2.1.2. Описание на работата...........................................................333
2.1.3. Длъжностна характеристика и спецификация................334
2.2. Източници на кадри.........................................................................335
2.3. Кариерно предразположение.........................................................337
3. Подбор на кандидатите..........................................................................348
3.1. Процес и етапи.................................................................................348
3.2. Интервю за подбор..........................................................................352
3.2.1. Подготовка................................................................................353
3.2.2. Самото интервю.....................................................................354
3.2.3. Приключване..............................................................................358
4. Обучение на персонала...........................................................................360
4.1. Ориентация и социализация..........................................................361
4.2. Особености на обучението в организациите.........................365
4.3. Проектиране и организиране на обучението...........................372
5. Оценяване на персонала.........................................................................375
5.1. Цели и етапи......................................................................................375
5.2. Техники...............................................................................................380
5.3. Оценъчно интервю..........................................................................383
Ключови думи..................................................................................................388
Въпроси за анализ и дискусия....................................................................389
Литература....................................................................................................390
НАЧАЛА В МЕНИДЖМЪНТА ............
СЕДМА ГЛАВА
МЕНИДЖМЪНТ НА САМИЯ СЕБЕ СИ..................................................391
1. Функции и роли на мениджъра...............................................................393
2. Разработване и Вземане на решения...................................................401
3. Промяната...................................................................................................407
4. Кариера на мениджмънта........................................................................415
5. Да управляваме себе си! .........................................................................424
Ключови думи..................................................................................................434
Въпроси за анализ и дискусия....................................................................435
Литература....................................................................................................436
ОСМА ГЛАВА
ИНФОРМАЦИОННИ СИСТЕМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ...........................437
1. Въведение...................................................................................................438
2. Историческо развитие на информационните системи.................439
3. Система......................................................................................................442
4. Информационна система........................................................................445
5. Информационни системи в бизнеса....................................................448
6. феноменът "е- Бизнес"............................................................................455
7. Бизнес интелект-Business Intelligence...................................................461
Ключови думи..................................................................................................470
Въпроси за анализ и дискусия....................................................................470
Литература.....................................................................................................471
ДЕВЕТА ГЛАВА
УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО...........................................................473
1. Развитие на идеята за управление на качеството........................474
1.1. Идеята.................................................................................................474
1.2. Основни и кореспондиращи понятия, свързани с качеството . 477
1.3. Учени със световен принос към управление^ качеството 482
2. Системи за управление на качеството - стандарти от
групата IS09000............................................................................................ 488
2.1. Възникване на системите за управление на качеството.....488
2.2. Стандарти от серията IS09000.................................................. 489
2.3. Същност на системите за управление на качеството........496
3. Концепция за тотално управление на качеството (TQM)...........500
3.1. Същност на концепцията на Тотално управление на качеството....................................................................................................500
3.2. Награди по качеството..................................................................508
СЪДЪРЖАНИЕ
ПЪРВА ГЛАВА
ЕВОЛЮЦИЯ НА МЕНИДЖМЪНТА..............................................................9
1. Възникване и развитие на управленската практика и мисъл..........10
2. Доаналитичен период в еволюцията на мениджмънта.....................22
3. Класически мениджмънт............................................................................29
4. Доктрината "Човешки отношения"........................................................57
5. Школа "Организационно поведение"......................................................66
6. Някои следващи управленски подходи. Кибернетика и
системен подход..............................................................................................71
Ключови думи.....................................................................................................79
Въпроси и анализ и дискусия.........................................................................80
Литература.......................................................................................................80
ВТОРА ГЛАВА
МОТИВАЦИЯ И МОТИВИРАНЕ НА ПЕРСОНАЛА...............................81
1. Разбиране за мотивацията.......................................................................82
1.1. Някои ключови понятия.......................................................................82
1.2. Мотивация в организацията - класификация и модели.............85
2.Съдържателни мотивационни концепции.............................................87
2.1. Маслоу и неговата теория за йерархия на потребностите...............................................................................................87
2.2. Хигиенно-мотиваторна теория на Херцбърг
за удовлетвореност от работата.............................................................94
2.3. ЕЯС-теория на Алдерфър...................................................................98
2.4. Теория на Макклелънд......................................................................101
2.5. Теории "X", "У" и '7‘............................................................................103
3. Процесни мотиВационни концепции....................................................105
3.1. Теория на очакването......................................................................105
3.2. Теория на закрепващото въздействие
(теория на утвърждаването)....................................................................113
3.3. Мотивационна теория за справедливостта^..........................122
3.4. Интерактивен мотивационен модел на
Портър и Лоулъл.............................................................................................124
4. Управленски подходи в практиката за засилване на мотивацията..................................................................................................126
4.1. Ротация на работата......................................................................126
4.2. Разширяване на работата.............................................................126
------------------ НАЧАЛА В МЕНИДЖМЪНТА
4.3. Обогатяване на работата (длъжността).................................127
4.4. Модификация на поведението.......................................................129
5. Съвременни тендинции и мотиватори...............................................130
Ключови думи...................................................................................................133
Въпроси за анализ и дискусия.....................................................................134
Литература.....................................................................................................135
ТРЕТА ГЛАВА
ЛИДЕРСТВО И РЪКОВОДЕНЕ НА ХОРАТА В ОРГАНИЗАЦИЯТА.137
1. Атрибутивен анализ на ръководенето и лидерството..................138
1.1. Определение на ръководенето.......................................................138
1.2. Мениджър и лидер..............................................................................139
1.3. Анатомия на властта......................................................................142
2. Мениджърът в процеса на ръководене................................................147
2.1. Схващане за характерните черти...............................................147
2.2. Поведенчески (бихевиористки) концепции................................152
2.2.1. Изследване на лидерството в Охайо и Мичигън..............152
2.2.2. Мрежа на мениджмънта..........................................................156
2.2.3. Теория за избор на лидерство..............................................159
2.3. Ситуационни подходи......................................................................162
2.3.1. Класическо разбиране за анализ на ситуацията..............162
2.3.2. Модел на Фидлър за "изгодност на ситуацията".............165
2.3.3. Теория "път-цел" на Хаус и Митчел.....................................168
2.3.4. Ситуационна теория на Врум и Йетън...............................170
2.3.5. Ситуативна теория за ефективността на лидерството. 173
2.3.6. Теория на Грейън.......................................................................176
2.4. Трансформационно-личностни схващания за лидерството.. 177
3. Взаимоотношения с равнопоставени висшестоящи......................182
4. Някои фактори за ефективност на съвременния лидер..................188
Ключови думи...................................................................................................192
Въпроси за анализ и дискусия.....................................................................193
Литература.....................................................................................................194
ЧЕТВЪРТА ГЛАВА
ГРУПИТЕ В ОРГАНИЗАЦИИТЕ..............................................................195
1. Разбиране за групата...............................................................................196
2. Видове групи...............................................................................................197
2.1. Групи според предназначението си..............................................197
2.2. Формални и неформални групи.......................................................199
3. формиране и развитие на групата......................................................202
НАЧАЛА В МЕНИДЖМЪНТА
4. Особености на зрялата група..............................................................204
4.1. Роли......................................................................................................204
4.2. Норми...................................................................................................209
4.3. Статусна система...........................................................................212
4.4. Сплотеност........................................................................................213
5. Конфликтът като производна на груповата дейност....................219
5.1. Възгледи за конфликта.....................................................................219
5.2. Видове конфликти............................................................................222
5.3. Източници на конфликт..................................................................225
5.4. Динамика на конфликта..................................................................225
5.5. Мениджмънт на конфликта............................................................228
6. Последствия от участие в група.........................................................235
Ключови думи..................................................................................................238
Въпроси за анализ и дискусия....................................................................239
Литература....................................................................................................240
ПЕТА ГЛАВА
КОМУНИКАЦИИ И ОБЩУВАНЕ В ОРГАНИЗАЦИЯТА.....................241
1. Анализ и особености на комуникационния процес...........................243
1.1. Модел на процеса..............................................................................243
1.2. Видове комуникации.........................................................................249
2. Организационен профил на комуникациите......................................254
2.1. Комуникативни направления.........................................................254
2.2. Комуникационни мрежи....................................................................257
2.3. Прозорецът "Джохари" и стилова комуникация.......................259
2.4. Неофициална комуникация.............................................................264
3. Комуникативни поведения.....................................................................266
3.1. Получаване на информация.............................................................266
3.1.1. Четене.........................................................................................267
3.1.2. Слушане......................................................................................270
3.1.3. Неезикови сигнали .........................................! *».....................273
3.2. Предоставяне на информация.......................................................279
3.2.1. Писане и управленски документи.........................................279
3.2.2. Публично говорене (реч) пред аудитория..........................286
3.2.2.1. Подготовка..........................................................................290
3.2.2.2. Изложение...........................................................................296
3.2.2.3. Онагледяващи средства.................................................300
3.2.3. Пресконференция.....................................................................304
4. Съвещанието като групов мениджмънт и коминикации................307
4.1. Упреци и преимущества..................................................................307
- ----------------? НА ЧАЛА В МЕНИДЖМЪНТА
4.2. Подготовка и организация.............................................................312
4.3. Заседателни роли.............................................................................313
4.3.1. Председателят..........................................................................314
4.3.2. Участници...................................................................................316
4.3.3. Протоколист..............................................................................318
4.4. Завършване и оформяне...................................................................319
Ключови думи..................................................................................................323
Въпроси за анализ и дискусия....................................................................324
Литератора....................................................................................................325
ШЕСТА ГЛАВА
РАЗВИТИЕ НА ПЕРСОНАЛА...................................................................327
1. Разбиране за персонала..........................................................................328
2. Проектиране и привличане на кадри...................................................330
2.1. Планиране и анализ...........................................................................330
2.1.1. Анализ на работното място...................................................331
2.1.2. Описание на работата...........................................................333
2.1.3. Длъжностна характеристика и спецификация................334
2.2. Източници на кадри.........................................................................335
2.3. Кариерно предразположение.........................................................337
3. Подбор на кандидатите..........................................................................348
3.1. Процес и етапи.................................................................................348
3.2. Интервю за подбор..........................................................................352
3.2.1. Подготовка................................................................................353
3.2.2. Самото интервю.....................................................................354
3.2.3. Приключване..............................................................................358
4. Обучение на персонала...........................................................................360
4.1. Ориентация и социализация..........................................................361
4.2. Особености на обучението в организациите.........................365
4.3. Проектиране и организиране на обучението...........................372
5. Оценяване на персонала.........................................................................375
5.1. Цели и етапи......................................................................................375
5.2. Техники...............................................................................................380
5.3. Оценъчно интервю..........................................................................383
Ключови думи..................................................................................................388
Въпроси за анализ и дискусия....................................................................389
Литература....................................................................................................390
НАЧАЛА В МЕНИДЖМЪНТА ............
СЕДМА ГЛАВА
МЕНИДЖМЪНТ НА САМИЯ СЕБЕ СИ..................................................391
1. Функции и роли на мениджъра...............................................................393
2. Разработване и Вземане на решения...................................................401
3. Промяната...................................................................................................407
4. Кариера на мениджмънта........................................................................415
5. Да управляваме себе си! .........................................................................424
Ключови думи..................................................................................................434
Въпроси за анализ и дискусия....................................................................435
Литература....................................................................................................436
ОСМА ГЛАВА
ИНФОРМАЦИОННИ СИСТЕМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ...........................437
1. Въведение...................................................................................................438
2. Историческо развитие на информационните системи.................439
3. Система......................................................................................................442
4. Информационна система........................................................................445
5. Информационни системи в бизнеса....................................................448
6. феноменът "е- Бизнес"............................................................................455
7. Бизнес интелект-Business Intelligence...................................................461
Ключови думи..................................................................................................470
Въпроси за анализ и дискусия....................................................................470
Литература.....................................................................................................471
ДЕВЕТА ГЛАВА
УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО...........................................................473
1. Развитие на идеята за управление на качеството........................474
1.1. Идеята.................................................................................................474
1.2. Основни и кореспондиращи понятия, свързани с качеството . 477
1.3. Учени със световен принос към управление^ качеството 482
2. Системи за управление на качеството - стандарти от
групата IS09000............................................................................................ 488
2.1. Възникване на системите за управление на качеството.....488
2.2. Стандарти от серията IS09000.................................................. 489
2.3. Същност на системите за управление на качеството........496
3. Концепция за тотално управление на качеството (TQM)...........500
3.1. Същност на концепцията на Тотално управление на качеството....................................................................................................500
3.2. Награди по качеството..................................................................508
Ключови думи:
начала в мениджмънта
За поръчка
Налични екземпляри от книгата
Други предложения
Други екземпляри от книгата
Книги от същия автор
Няма други книги с това изписване на имената на автора.